Política de Frete e Prazos de Entrega
Nós da TayLed queremos que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, trabalhamos com fornecedores internacionais selecionados (América do Norte, Europa e Ásia) para trazer produtos exclusivos e de alta qualidade com os melhores preços do mercado.
Ao realizar uma compra, o seu pedido será processado e enviado diretamente das instalações dos nossos fornecedores para o endereço fornecido no momento do checkout.
1. Prazos de Processamento e Entrega
- Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará por uma etapa de separação, embalagem e despacho. Isso leva de 1 a 3 dias úteis.
- Prazo de Entrega: O tempo estimado para que o produto chegue até a sua casa é de 7 a 20 dias úteis após a data de postagem.
Atenção: Em épocas de alta demanda (como Black Friday, Natal ou greves logísticas), podem ocorrer pequenos atrasos. No entanto, garantimos a entrega do seu produto ou o reembolso total.
2. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreio válido. O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Nota importante: É normal que o código demore de 3 a 5 dias para mostrar a primeira atualização no sistema dos Correios ou da transportadora, pois o pacote está em trânsito internacional inicial. Não se preocupe, isso é um procedimento padrão.
3. Condições de Entrega
- Endereço Incorreto ou Incompleto: A TayLed não se responsabiliza por pacotes não entregues devido a endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Revisem seus dados antes de finalizar o pedido.
- Destinatário Ausente: Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá ser levado para a agência mais próxima para retirada ou devolvido ao remetente.
4. Taxas Alfandegárias e Tributação
A maioria dos nossos pedidos é entregue sem cobranças extras. Caso o seu pedido seja taxado ou parado na alfândega de forma inesperada, entre em contato com nosso suporte imediatamente. Faremos o possível para orientá-lo e resolver a situação da melhor forma para você.
5. Dúvidas e Suporte
Se o seu prazo de entrega já estourou e você não recebeu o produto, ou se tiver qualquer outra dúvida sobre o envio, nossa equipe está pronta para ajudar! Envie um e-mail com o número do seu pedido (ex: #1023) para: contato.tayled@gmail.com.