Política de Reembolso e Devolução

Temos uma política de devolução de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Isso significa que você tem 7 dias corridos após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, sem marcas de montagem e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato.tayled@gmail.com. Caso sua devolução seja aceita, nossa equipe enviará as instruções passo a passo e o endereço correto para o envio do pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Danos e problemas

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo o mais rápido possível.

Exceções / Itens sem devolução

Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (pedidos especiais) ou itens de uso pessoal. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora do cartão de crédito processe e deposite o reembolso na sua fatura.

Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução e o dinheiro não constar na sua conta, entre em contato conosco por contato.tayled@gmail.com.